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責(zé)任與文化

責(zé)任與文化

如何滿足消費(fèi)者關(guān)心？第10次微沙龍給你答案！

來源：集團(tuán)黨委宣傳部  發(fā)布時(shí)間：2020-06-10

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作為企業(yè)新媒體，如何拉近與公眾距離獲得認(rèn)同，一直是我們關(guān)注和努力的方向。我們圍繞“消費(fèi)者關(guān)心”話題，組織開展了一場(chǎng)“頭腦風(fēng)暴”，來自各企業(yè)的近40名小料記者，相聚北新建材，分享經(jīng)驗(yàn)、分析趨勢(shì)、梳理資源、探索合作現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，成果豐碩小料帶你去看看~~~

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中國(guó)建材集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)周育先對(duì)集團(tuán)官微和小料記者多次給予肯定和批示，集團(tuán)黨委副書記孫力實(shí)和北新建材黨委書記、董事長(zhǎng)王兵分別作了云講話和云致辭，希望通過學(xué)習(xí)交流，研討出好成果，創(chuàng)造出好作品。孫力實(shí)還對(duì)小料記者們提出注重宣傳內(nèi)容、堅(jiān)持守正創(chuàng)新、持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷夯實(shí)隊(duì)伍等要求。

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小料記者參觀體驗(yàn)工業(yè)大獎(jiǎng)企業(yè)展廳和樣板間


拋磚引玉&業(yè)務(wù)培訓(xùn)


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集團(tuán)官微引導(dǎo)圍繞主題思考

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2020年1至5月媒體報(bào)道大數(shù)據(jù)詞云圖

集團(tuán)官微從公眾心目中的中國(guó)建材、粉絲結(jié)構(gòu)、推文類型等數(shù)據(jù)分析，引出“消費(fèi)者關(guān)心”這一沙龍主題，引導(dǎo)思考企業(yè)新媒體如何策劃更加貼近消費(fèi)者的話題和活動(dòng)？提出官微探索B2B2C運(yùn)營(yíng)模式（第一個(gè)B是企業(yè)，第二個(gè)B是企業(yè)新媒體平臺(tái)，C是消費(fèi)者），努力做職工愛看、消費(fèi)者愿看、投資者想看的企業(yè)公眾號(hào)：

  • 宣傳即公關(guān)，重構(gòu)價(jià)值觀。轉(zhuǎn)變觀念，從傳統(tǒng)的“企業(yè)內(nèi)刊”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盀橛脩簟⑹鼙?、粉絲互動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)造價(jià)值、提供信息”，關(guān)鍵是要心中有用戶、用戶在哪里就去哪里，持續(xù)講好企業(yè)故事。

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圖為社會(huì)化媒體生態(tài)概況


  • 尋找利益相關(guān)方，建立關(guān)系鏈。與政務(wù)號(hào)、媒體號(hào)、行業(yè)號(hào)、個(gè)人號(hào)建立關(guān)系鏈，以整合協(xié)同、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)、開放共享、廣泛參與等手段，加大統(tǒng)籌推廣、內(nèi)容定制、可視化傳播，建設(shè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的內(nèi)外部機(jī)制。

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  • 轉(zhuǎn)換話語體系，建立共情。說人話，善對(duì)話，推行擬人化傳播，塑造官微工業(yè)氣質(zhì)。要熱愛企業(yè)，熱愛工作，才能從細(xì)節(jié)中找到傳播點(diǎn)、用心凝練出好故事。


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培訓(xùn)授課：內(nèi)容方式驅(qū)動(dòng)易感觸達(dá)


微沙龍邀請(qǐng)北京迪思公關(guān)顧問有限公司高級(jí)客戶總監(jiān)趙偉進(jìn)行了授課培訓(xùn)。他介紹了關(guān)于汽車、快消品、IT電子、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的17項(xiàng)公關(guān)案例和中石化開放日案例，與現(xiàn)場(chǎng)小料記者充分交流溝通，還結(jié)合當(dāng)前疫情常態(tài)化講授了營(yíng)銷公關(guān)的方法論：


營(yíng)銷內(nèi)容向精準(zhǔn)和精細(xì)化轉(zhuǎn)型升級(jí)：TRUST


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提升內(nèi)容創(chuàng)作和交互效率：視覺化、場(chǎng)景化

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克服核心阻力創(chuàng)造內(nèi)容勢(shì)能

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交流分享&感想體會(huì)



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北新建材：疫情防控常態(tài)化下的新媒體運(yùn)營(yíng)探索


北新建材高度重視品牌建設(shè)，早在2006年就將品牌建設(shè)提升至公司戰(zhàn)略高度，十多年來打造了立體式品牌傳播體系。疫情發(fā)生以來，北新建材充分發(fā)揮新媒體優(yōu)勢(shì)，推出了一系列有廣度、有深度、有溫度的戰(zhàn)“疫”報(bào)道。當(dāng)前疫情防控常態(tài)化下，他們又進(jìn)行了新媒體運(yùn)營(yíng)的新探索：


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云參觀： “未來建筑館”的網(wǎng)絡(luò)直播。


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直播“帶貨”：與B2B電商平臺(tái)萬郡綠建合作，直播銷售綠色建材產(chǎn)品。


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抖起來：選擇消費(fèi)者最關(guān)心的產(chǎn)品——龍牌貝貝漆，開通抖音號(hào)，這是專為兒童打造的安全環(huán)?？埂巴盔f”內(nèi)墻涂料。結(jié)合北新建材“一體兩翼”戰(zhàn)略，通過多渠道將“龍牌漆”打造成網(wǎng)紅產(chǎn)品。




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國(guó)檢集團(tuán)：把“消費(fèi)者關(guān)心”變成“消費(fèi)者放心”


國(guó)檢集團(tuán)作為第三方檢驗(yàn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，不僅為企業(yè)客戶服務(wù)，也在家裝甲醛檢測(cè)、食品安全檢測(cè)等領(lǐng)域直接面向消費(fèi)者服務(wù)，國(guó)檢集團(tuán)為了讓“消費(fèi)者放心”作了很多探索：

樹立權(quán)威、公正，讓消費(fèi)者信賴的企業(yè)形象

  • 多做引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展方向的報(bào)道

  • 多做消費(fèi)者關(guān)心的內(nèi)容，比如建材的安全性、空氣質(zhì)量的優(yōu)劣、家居建材的選擇、綠色建材的認(rèn)證等。

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樹立有溫度、有人情味兒，讓消費(fèi)者喜愛的企業(yè)形象

  •  多做企業(yè)責(zé)任相關(guān)的宣傳

  • 多做企業(yè)文化相關(guān)的內(nèi)容


關(guān)注時(shí)事熱點(diǎn)，掌握消費(fèi)者關(guān)心點(diǎn)，有針對(duì)性的宣傳

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  • 消費(fèi)者關(guān)注環(huán)保健康類

  • 消費(fèi)者關(guān)注抗震問題

  • 消費(fèi)者關(guān)注食品安全問題




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北新房屋：用心、貼心，服務(wù)好客戶和用戶


北新房屋的新媒體圍繞公司特點(diǎn)、新型房屋特點(diǎn)，密切結(jié)合項(xiàng)目客戶和房屋用戶的關(guān)注與需求，在5年的摸爬滾打中總結(jié)出了一些彌足珍貴的經(jīng)驗(yàn)：

  • 用心深挖項(xiàng)目，以專題形式進(jìn)行多維報(bào)道

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打造“綠色小鎮(zhèn)”專題報(bào)道


  • 寫有溫度的文章，做有溫度的企業(yè)

  • 增強(qiáng)代入感，講好央企故事

  • 打造引起共鳴的文章，廣告接受度更高

  • 對(duì)話、漫畫適時(shí)加，手繪、視頻齊上陣

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“禾苞蛋”電商扶貧平臺(tái)：拉近YOU and ME


“禾苞蛋”是專門為集團(tuán)5個(gè)定點(diǎn)扶貧地區(qū)自主研發(fā)、公益性運(yùn)營(yíng)的電商扶貧平臺(tái)，目前上線產(chǎn)品48種，累計(jì)銷售金額2667.34萬元。為了更好地扶貧攻堅(jiān)，“禾苞蛋”團(tuán)隊(duì)圍繞“消費(fèi)者關(guān)心”進(jìn)行了研究和探索：

  • 尋找并研究“目標(biāo)客戶”

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  • 樹立品牌形象、塑造品牌氣質(zhì)

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  • 由B2B、B2C到P2P


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業(yè)務(wù)交流、相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，
小料記者們紛紛表示受益匪淺，收獲滿滿




部分感想體會(huì)


我們企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)大部分不是直接面對(duì)消費(fèi)者，“如何貼近消費(fèi)者”一直是個(gè)挺難的命題。但新的傳播載體給做好“貼近消費(fèi)者”帶來了無限可能，我們運(yùn)用這些傳播載體，不僅為我們的產(chǎn)品和服務(wù)做了生動(dòng)的“廣告”，還用各種喜聞樂見、淺顯易懂的形式科普了建筑材料、高科技材料、生態(tài)環(huán)保等方面的知識(shí)，向公眾展示了工業(yè)之美、展示了材料的前世今生未來以及如何與我們的生活息息相關(guān)。特別是集團(tuán)官微還策劃了一些線上線下聯(lián)動(dòng)的活動(dòng)，將進(jìn)一步為消費(fèi)者打造體驗(yàn)的空間和宣傳教育的平臺(tái)，這是我們?yōu)?/span>走近消費(fèi)者所做的全新嘗試和突破，非常值得期待！
——中國(guó)建材股份 葉楊青


我們?cè)诮涣饔懻撨^程中，碰撞出創(chuàng)新的火花，僅做好傳統(tǒng)媒體不能滿足現(xiàn)有企業(yè)發(fā)展的需要，但如何打造網(wǎng)紅新媒體平臺(tái)，抓住讀者眼球，升級(jí)集團(tuán)公司形象，是我們這次“頭腦風(fēng)暴”匯聚的焦點(diǎn)。中國(guó)建材總院參會(huì)的小伙伴們，在回程路上回味培訓(xùn)的感悟，互相交流研討，得出未來工作目標(biāo)就是“舉旗幟、興文化、聚人心、創(chuàng)形象”，方法就是創(chuàng)新、創(chuàng)新、再創(chuàng)新，不論是轉(zhuǎn)變管理理念，還是激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，總是需要一顆勇于創(chuàng)新，見微知著的心。
——中國(guó)建材總院  王源源


我們都是宣傳道路上的“追夢(mèng)人”，要切實(shí)圍繞消費(fèi)者關(guān)心什么，我們就重點(diǎn)關(guān)注什么而行動(dòng)。從一捧水泥到高樓大廈、從一縷鋼筋到環(huán)境環(huán)保，從食品農(nóng)產(chǎn)品到健康與生命科學(xué)，從檢驗(yàn)檢測(cè)到認(rèn)證評(píng)價(jià)，從科研測(cè)試到標(biāo)準(zhǔn)制定……國(guó)檢集團(tuán)更是要踐行央企責(zé)任，把消費(fèi)者關(guān)心真正變成讓消費(fèi)者放心，成為消費(fèi)者貼心的守護(hù)人。我們會(huì)不斷努力塑造有情感、有創(chuàng)新、有權(quán)威、有夢(mèng)想的國(guó)檢官微氣質(zhì)，用心傳播國(guó)企好聲音，講述國(guó)檢好故事。

——國(guó)檢集團(tuán)  楊慧


疫情期間各單位官微頻頻出招，成為凝聚人心的焦點(diǎn)所在，凸顯出線上自媒體平臺(tái)的影響力和號(hào)召力，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的殷殷囑托，感受到了提升中國(guó)建材集團(tuán)公眾形象的迫切期望，外部智庫(kù)及各單位小伙伴們的案例分享受益匪淺，被這些不斷涌現(xiàn)出的后浪們的自信和活力所感染。
——北新集團(tuán)  王丹藜

古有曹操煮酒論英雄，今有小料齊聚說消費(fèi)。非常榮幸能夠參加這次的微沙龍活動(dòng)，全程受益良多、收獲滿滿。我們既是體驗(yàn)者，也是消費(fèi)者，在全媒體時(shí)代人人都是宣傳者，集團(tuán)的產(chǎn)品可以互通有無，小料記者們更是凝心聚力 共創(chuàng)美好生活，愿經(jīng)過集團(tuán)的大力支持和小料記者們的共同奮斗，達(dá)成小料在哪，流量就在哪的愿景！
——北京中聯(lián)新航  劉光



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微沙龍擦出不少火花，期待看到更多好作品，策劃更多貼近公眾的活動(dòng)，下次微沙龍不見不散。